Entrega e devolução
Tudo sobre como seu pedido viaja e o que acontece se alguma peça não servir. Sem letra miúda feita para te pegar.
Atualizado em 1 de agosto de 2026
Entrega
Todo pedido é embalado à mão no nosso centro de distribuição e sai em até 1 a 2 dias úteis depois de ser feito. Pedidos confirmados depois das 13h (horário de Nova York) na sexta começam a ser processados na segunda seguinte. Os prazos abaixo começam a contar no dia em que a transportadora recolhe o pacote, não no dia da compra. Mantemos os dois números separados para que a data que você recebe seja a data em que você pode confiar.
| Modalidade | Prazo de trânsito | Valor |
|---|---|---|
| Padrão | 3 a 5 dias úteis | $6.85, grátis acima de $150 |
| Expresso | 1 a 2 dias úteis | $18.95 |
Para onde entregamos
Entregamos nos cinquenta estados, em Washington D.C., em Porto Rico e em endereços APO/FPO/DPO. Entregas no Alasca, no Havaí e em Porto Rico podem levar de dois a três dias úteis a mais. Ainda não entregamos fora do país.
Rastreio
O link de rastreio é enviado por e-mail automaticamente assim que a transportadora registra seu pacote. Se o rastreio ficar três dias úteis sem atualizar, escreva para contact@aerafitwear.com que a gente abre a investigação junto à transportadora no seu lugar. Você não precisa fazer isso sozinha.
Pacote extraviado ou danificado
Se o pacote for confirmado como extraviado no trajeto ou chegar danificado, a gente substitui por nossa conta. Mande uma foto da embalagem em até sete dias a partir do registro de entrega e enviamos a reposição na hora, sem esperar o encerramento do processo com a transportadora.
Devolução
Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver qualquer coisa que não esteja certa. As peças precisam estar sem uso, sem lavar, sem marca de desodorante ou maquiagem e com as etiquetas originais. Roupa de treino é usada em contato com a pele, então experimente por cima da roupa de baixo e mantenha as etiquetas presas até ter certeza.
O que não conseguimos aceitar de volta
Por razões de higiene, os itens abaixo são venda final e não podem ser devolvidos nem trocados depois que a embalagem é aberta:
- Meias
- Faixas de cabeça e xuxinhas
Isso não afeta seus direitos se uma peça chegar com defeito. Defeito de fabricação é sempre coberto, qualquer que seja a categoria.
Como iniciar uma devolução
- Escreva para contact@aerafitwear.com com o número do pedido e quais peças você vai devolver.
- Respondemos em até um dia útil com a etiqueta pré-paga e o endereço de devolução.
- Poste o pacote com a etiqueta. Guarde o comprovante até o reembolso cair.
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento em até três dias úteis depois de sua devolução chegar e passar pela conferência. Seu banco leva mais cinco a dez dias para lançar o crédito. Essa parte está fora do nosso controle. As trocas são enviadas assim que a devolução é registrada, então você não espera duas vezes.
A troca é gratuita dentro dos Estados Unidos. Em caso de reembolso, uma taxa fixa de $6 pela etiqueta é descontada do valor devolvido. Preferimos dizer isso aqui a surpreender você no fim.
Peça errada ou com defeito
Se enviamos o tamanho errado, a cor errada ou uma peça com defeito de fabricação, a gente cobre tudo: etiqueta de devolução, frete da reposição e sem taxa. Mande uma foto e resolvemos.
Ajuda com o tamanho antes de comprar
A devolução mais barata é a que nunca acontece. Cada página de produto traz uma tabela de medidas tirada da peça real, mais uma nota sobre como aquele modelo veste em relação ao resto da coleção. Se você está entre dois tamanhos em leggings, peça o menor para mais compressão e o maior para mais conforto. Nosso guia de tamanhos explica as medidas em detalhe, e você sempre pode perguntar para a gente antes de comprar.